نوفر في Lussito خيارات توصيل داخل المملكة الأردنية الهاشمية، بالإضافة إلى الشحن الدولي للوجهات المتاحة.
1. تجهيز الطلب:
تبدأ مدة التوصيل بعد الانتهاء من تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.
المدة المتوقعة لتجهيز الطلب:
الطلبات العادية: خلال 1–2 يوم عمل.
طلبات التوصيل السريع: خلال يوم عمل واحد.
الطلبات الدولية: تعتمد على الدولة وشركات الشحن المتاحة.
قد تحتاج بعض الطلبات إلى وقت إضافي خلال مواسم التخفيضات، الأعياد أو فترات الضغط، وسيتم إعلام العميل عند وجود تأخير غير معتاد.
2. التوصيل داخل الأردن:
التوصيل العادي:
مدة التوصيل المتوقعة بعد تسليم الطلب لشركة الشحن: 2-4 أيام عمل، وتعتمد على المنطقة والعنوان وتجاوب العميل مع مندوب التوصيل.
التوصيل السريع:
مدة التوصيل المتوقعة بعد تسليم الطلب لشركة الشحن: 1-2 يوم عمل.
يخضع توفر خدمة التوصيل السريع للمنطقة ووقت تقديم الطلب وإمكانية شركة الشحن.
الشحن الدولي:
يتم تجهيز الطلب الدولي خلال1-3 أيام عمل، وتكون مدة التوصيل المتوقعة بعد الشحن عادةً: من 7-14 يوم عمل حسب الدولة والوجهة وشركة الشحن والخدمة المختارة. وقد تستغرق بعض الوجهات وقتًا أطول بسبب الإجراءات الجمركية أو الأنظمة المحلية أو بُعد منطقة التسليم.
3. رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن المتاحة للطلب قبل إتمام عملية الشراء ويتم تحديدها بحسب الوجهة وطريقة الشحن المختارة.قد تختلف رسوم الشحن الدولي حسب الدولة، وزن وحجم الطلب، وشركة الشحن. ويكون تقديم الطلب عبر مركز خدمة العملاء الخاص بلوسيتو لاتمام عملية الشراء.
4. عنوان ورقم هاتف العميل:
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف ومعلومات الاستلام بشكل صحيح وكامل.
قد يؤدي إدخال معلومات غير صحيحة أو ناقصة أو عدم استجابة العميل لشركة التوصيل إلى تأخير أو تعذر تسليم الطلب.
في حال إعادة الشحنة إلى Lussito بسبب عنوان غير صحيح، عدم الاستجابة أو تعذر التسليم لأسباب تعود للعميل، سيتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن مرة أخرى.
5. التأخير في التوصيل:
مدد التوصيل المذكورة تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرة Lussito، مثل:
الضغط على شركات الشحن.
الظروف الجوية.
العطل الرسمية.
الإجراءات الجمركية للطلبات الدولية.
الظروف الطارئة أو تعذر الوصول إلى منطقة التسليم.
عدم تجاوب العميل مع مندوب التوصيل.
نبذل جهدنا لمتابعة الطلب والمساعدة في حال حدوث تأخير.
6. تتبع الطلب:
عند توفر رقم تتبع للشحنة، يمكن تزويد العميل به لمتابعة حالة طلبه لدى شركة الشحن. كما يمكن للعميل متابعة حالة الطلب من خلال الموقع والتطبيق الخاص بلوسيتو.
تبدأ مدة التوصيل المتوقعة من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن وليس من تاريخ إنشاء الطلب على الموقع.
تطبق هذه السياسة بما لا ينتقص من حقوق المستهلك المقررة بموجب التشريعات النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.